Reperimento di informazioni

In questa dimensione sono compresi sia la facilità dei percorsi per giungere alle informazioni di interesse che la presenza di contenuti utili e di modulistica.
La ricerca è stata soddisfatta, quando le informazioni erano presenti, in modo semplice o abbastanza semplice nel 71% dei casi, con notevoli differenze tra i diversi siti e relativamente ai settori in esame.